Política de Reembolso
A UseAlleBrito preza pela satisfação de seus clientes e trabalha para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Reembolso explica as condições para trocas, devoluções e restituições de valores.
1. Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para devolução
Para que a devolução ou troca seja aprovada, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso;
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Estar em perfeitas condições;
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Conter etiquetas e lacres originais;
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Ser enviado na embalagem original ou equivalente.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
3. Motivos para reembolso
O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:
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Direito de arrependimento dentro do prazo legal;
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Produto com defeito de fabricação;
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Produto enviado incorretamente.
4. Análise do produto
Após o recebimento do item devolvido, a UseAlleBrito realizará uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas. O prazo de análise pode ser de até 5 dias úteis.
5. Formas de reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão, podendo aparecer na fatura em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora.
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Pix ou transferência: reembolso realizado na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
6. Custos de envio
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Em casos de defeito ou erro no envio, a UseAlleBrito arcará com os custos do frete.
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Em casos de devolução por arrependimento, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme a legislação vigente.
7. Produtos personalizados ou sob medida
Peças feitas sob medida, personalizadas ou figurinos exclusivos podem não ser elegíveis para troca ou reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.
8. Contato
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais informados no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.